Veelgestelde vragen (FAQ)
VERZENDING & LEVERING
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze gemiddelde verzendtijden zijn 1 tot 3 werkdagen. (m.u.v. feestdagen)
Onze gemiddelde levertijden levering zijn 5 tot 10 werkdagen. (m.u.v. feestdagen)
Mocht u uw artikel in ieder geval niet binnen 30 werkdagen ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: livresbilingues@gmail.com
- Waar leveren wij en wat zijn de bezorgkosten?
Wij leveren door heel Europa. (Internationale verzending is mogelijk, mits geaccepteerd en op aanvraag via ons contactformulier).
De verzendkosten bedragen € 2,90 voor levering binnen Europa . De verzendkosten voor internationale verzending worden meegedeeld wanneer u uw aanvraag indient in het formulier.
- Wie bezorgt mijn artikel?
Uw artikelen worden bezorgd via uw lokale postdienst.
- Wat gebeurt er als er niemand thuis is?
Maak je geen zorgen, onze artikelen worden in je brievenbus achtergelaten als ze klein genoeg zijn. Anders wordt uw pakket bij uw postkantoor of bij een afhaalpunt afgegeven, waar u het kunt ophalen.
- Wat moet ik doen als ik een verkeerd afleveradres heb ingevoerd?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier. Als uw bestelling nog niet is verzonden, werken wij de informatie graag bij. Anders en in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht aan een bestelling die ons magazijn heeft verlaten.
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
- Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn product?
U kunt uw product(en) binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Wij betalen u dan het volledige aankoopbedrag terug zodra wij het product hebben ontvangen. (exclusief verzendkosten).
Alle geretourneerde producten dienen echter in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. U dient ons dan per e-mail een bewijs van verzending te sturen als bewijs van levering. (livresbilingues@gmail.com)