Foire aux questions (FAQ)

EXPEDITION & LIVRAISON

  • Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens d'expédition sont de 1 à 3 jours ouvrés. (hors jours fériés)

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés. (hors jours fériés)

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours ouvrés, contactez nous par email à l'adresse suivant : livresbilingues@gmail.com

  • Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout en Europe. (Envoi internationale possible sous réserve d'acception et par demande via notre formulaire de contact).

Les frais de livraison s'élève à 2,90€ pour un envoi en Europe. Les frais de livraison pour un envoi internationale seront communiqués lors de la demande en réponse au formulaire.

  • Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

  • Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boite postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou dans un point relais, où vous pourrez le retirer.

  • Que faire si je me suis trompé d'adresse de livraison ?

Contactez nous le plus vite possible via notre formulaire de contact. Si votre commande n'a pas encore été envoyée, nous serons ravis de mettre les informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

  • Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Vous pouvez nous renvoyer votre/vos produits sous 14 jours après réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de/des l'article(s) dès qu'il sera arrivé chez nous. ( hors frais de livraison).

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. (livresbilingues@gmail.com)